En Mailvance SL nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Mailvance SL · NIF: B-12345678 · Dirección: Calle Tecnología 42, 08025 Barcelona · Email DPD: privacidad@mailvance.com

2. Datos que recogemos

Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash bcrypt), nombre de empresa.
Datos de uso: acciones en la plataforma, campañas creadas, estadísticas de envío.
Datos de facturación: email, NIF/CIF (si aplica), país. Las tarjetas son gestionadas por Stripe.
Datos de soporte: historial de conversaciones, con eliminación automática a los 24 meses.
Datos técnicos: IP, tipo de navegador, datos de sesión para seguridad.

3. Bases legales del tratamiento

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): para prestarte el servicio contratado.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para seguridad y prevención de fraude.
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con obligaciones fiscales.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales.

4. Ubicación de los datos

Todos los datos se almacenan en servidores de Hetzner Online GmbH, ubicados en Núremberg, Alemania, dentro de la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de datos.

🇪🇺 Sin transferencias fuera de la UE. Ni siquiera el modelo de IA de soporte envía datos a terceros: corre en nuestros propios servidores en Alemania.

5. Conservación de los datos

Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales.
Historial de soporte: 24 meses desde la última interacción.
Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal).
Logs técnicos de seguridad: 12 meses.

6. Tus derechos (ARCOPOL)

Tienes derecho a: Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento. Envía un email a privacidad@mailvance.com. Plazo de respuesta: 30 días.

Puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es.

7. Encargados del tratamiento

Hetzner Online GmbH (Alemania) — Infraestructura de servidores
Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) — Procesamiento de pagos
Cloudflare Inc. (con SCCs) — CDN y protección DDoS

Política de Privacidad