IA & SoporteSoporte en español.
Soporte en español.
A cualquier hora.
Un chatbot entrenado con la documentación completa de Mailvance resuelve el 70% de los tickets de soporte en segundos, sin esperar a ninguna persona. Cuando no puede, escala automáticamente — con todo el historial visible para el agente.
Del mensaje del usuario
a la respuesta en segundos
PASO 01
El usuario escribe
Desde la app, el widget de tu web o por email. En español, con lenguaje natural.
PASO 02
La IA analiza
El modelo busca en la documentación, historial y contexto para dar la respuesta más precisa.
PASO 03
Respuesta o escalado
Si la IA sabe, responde en <3 s. Si no, transfiere a un agente humano con todo el historial.
Características
Todo lo que incluye el soporte IA
Respuesta en <3 segundos
El tiempo medio de respuesta del chatbot es inferior a 3 segundos para el 95% de las consultas.
100% en español
El modelo está optimizado para español. Sin respuestas mezcladas ni traducciones extrañas.
Datos en la UE
Ninguna conversación pasa por APIs de terceros. El modelo corre en nuestros servidores en Alemania.
Escalado inteligente
Cuando la IA detecta que no puede ayudar, transfiere a un agente con todo el contexto visible.
Dashboard de soporte
Métricas de tickets, tasa de resolución IA, temas más frecuentes y tiempo de resolución.
EU AI Act compliant
El widget siempre informa que el interlocutor es una IA. Cumplimiento total de la normativa europea.
70%
tickets resueltos por IA
<3s
tiempo medio de respuesta
24/7
disponibilidad en español
100%
RGPD y EU AI Act compliant
Soporte IA incluido
en todos los planes
Incluso en el plan gratuito. Sin coste adicional.