Si has lanzado una campaña de email y tus clientes te dicen que no la han recibido —o la han encontrado en la carpeta de spam— lo más probable es que el problema esté en tres registros DNS que quizá nunca hayas oído hablar: SPF, DKIM y DMARC.

En este artículo te explicamos qué son, por qué importan, cómo verificar que los tienes bien configurados y qué hacer si algo falla. Sin tecnicismos innecesarios.

💡 TL;DR: Sin SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados, los proveedores de correo (Gmail, Outlook, etc.) no pueden verificar que tú eres quien dices ser. Resultado: tus emails van a spam.

¿Qué es SPF?

SPF (Sender Policy Framework) es un registro DNS de tipo TXT que le dice al mundo qué servidores están autorizados a enviar emails en nombre de tu dominio.

Si envías emails desde Mailvance pero no tienes un registro SPF que incluya a Mailvance como remitente autorizado, Gmail y Outlook asumirán que el email podría ser un intento de suplantación de identidad y lo filtrarán a spam.

Cómo verificar tu SPF

Entra en el panel DNS de tu proveedor de dominio y busca un registro TXT en tu dominio raíz (ejemplo.es). Debería parecerse a esto:

v=spf1 include:mail.mailvance.com ~all

¿Qué es DKIM?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma criptográfica a cada email que envías. El servidor de destino puede verificar que el email no ha sido modificado en tránsito y que efectivamente salió de un servidor autorizado.

Piénsalo como un sello de lacre en un sobre: si el sello está intacto, el receptor sabe que nadie ha abierto la carta desde que salió de tu mano.

¿Qué es DMARC?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) es la política que le dice a los servidores de correo qué hacer cuando un email no supera las verificaciones SPF o DKIM: dejarlo pasar, enviarlo a cuarentena o rechazarlo directamente.

⚠️ Dato importante: Desde 2024, Gmail y Yahoo exigen que todos los remitentes masivos tengan DMARC configurado. Sin él, tus campañas tienen muchas más probabilidades de acabar en spam o ser rechazadas directamente.

Cómo verificarlo todo de golpe con Mailvance

En el panel de gestión de buzones de Mailvance, la sección Salud del dominio analiza automáticamente tus registros SPF, DKIM y DMARC y te muestra un semáforo verde/amarillo/rojo para cada uno. Si algo está mal, recibirás las instrucciones exactas para corregirlo en tu proveedor de DNS específico (Cloudflare, GoDaddy, cPanel, etc.).

Sin entrar en terminales ni conocimientos técnicos.