IA & Soporte

Soporte en español.
A cualquier hora.

Un chatbot entrenado con la documentación completa de Mailvance resuelve el 70% de los tickets de soporte en segundos, sin esperar a ninguna persona. Cuando no puede, escala automáticamente — con todo el historial visible para el agente.

Probarlo gratis Ver planes
🔒 100% RGPD: el modelo de IA corre en nuestros servidores en Alemania (UE). Ninguna conversación sale de Europa ni pasa por APIs de terceros.
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Asistente Mailvance
En línea ahora
IA
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Hola 👋 Soy el asistente virtual de Mailvance. Soy una IA. Si prefieres hablar con una persona, escribe "agente humano". ¿En qué te ayudo?
Mis emails de campaña están llegando a spam
👤
🤖
Revisando la configuración de tu dominio... He detectado que tienes el registro DMARC ausente. Ese es el motivo más frecuente de que los emails acaben en spam. ¿Quieres que te explique cómo configurarlo paso a paso?
Sí por favor
👤
🤖
Perfecto. Entra en el panel DNS de tu proveedor (Godaddy, Cloudflare, etc.) y añade un registro TXT con nombre _dmarc.tudominio.com y valor v=DMARC1; p=quarantine. Los cambios tardan hasta 24h en propagarse.
✓ Ticket resuelto por IA · Si en 24h el problema persiste, pulsa aquí para hablar con un agente humano
Cómo funciona

Del mensaje del usuario
a la respuesta en segundos

01
Usuario escribe
El usuario escribe su pregunta en el widget de chat integrado en la app.
→
02
Búsqueda en docs
El sistema busca los fragmentos más relevantes de la documentación (RAG con pgvector).
→
03
IA genera respuesta
El modelo de lenguaje (Llama 3.2, en servidor propio) genera una respuesta con contexto.
→
04
Responde o escala
Si la confianza es alta, responde. Si no, transfiere al agente humano con el historial completo.
⚡
Respuesta en <3 segundos
El tiempo medio de respuesta del chatbot es inferior a 3 segundos para el 95% de las consultas.
🇪🇸
100% en español
El modelo está optimizado para español. Sin respuestas mezcladas ni traducciones extrañas.
🔒
Datos en la UE
Ninguna conversación pasa por APIs de terceros. El modelo corre en nuestros servidores en Alemania.
👤
Escalado inteligente
Cuando la IA detecta que no puede ayudar, transfiere a un agente con todo el contexto visible.
📊
Dashboard de soporte
Métricas de tickets, tasa de resolución IA, temas más frecuentes y tiempo de resolución.
⚖️
EU AI Act compliant
El widget siempre informa que el interlocutor es una IA. Cumplimiento total de la normativa europea.

Soporte IA incluido
en todos los planes

Incluso en el plan gratuito. Sin coste adicional.

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